DEVOLUCIONES

Si desea devolver o cambiar un producto, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al (+34) 965.140.992 o por correo electrónico a: info@slideinline.com y proporcionar todos sus datos. Entonces debes cumplir las siguientes condiciones: ¿Cómo devuelvo un producto?  Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo no deseado dentro de los 180 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido. (De conformidad con el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Pedidos Minoristas, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre)

VERIFICA QUE TU DEVOLUCIÓN CUMPLE CON TODO LO SIGUIENTE ANTES DE ENVIAR EL PRODUCTO:

  • El material a devolver deberá estar sin usar y en las condiciones indicadas: con  su embalaje original intacto  ,  manuales y accesorios. No se puede ensuciar ni rozar.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
  • Si el material solicitado como devolución no está disponible, el cliente puede solicitar la devolución del dinero. En este caso, se reembolsará el importe pagado por el producto menos los gastos de envío completos originales.
  • Slideinline.com no acepta devoluciones utilizando el servicio "efectivo/contra reembolso" a menos que hayamos autorizado al cliente por escrito a hacerlo.
  • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente en caso de devolución, a menos que haya un error por parte de nuestro personal al empacar nuestros pedidos de slideinline.com. NO se considerará falta por parte de slideinline.com haber asesorado a un cliente en la elección de una talla o producto concreto.
  • Solo se aceptan envíos a través de FEDEX, DHL, UPS u otros transportistas profesionales.
  • No se aceptará ningún embalaje que tenga una etiqueta o adhesivo adherido directamente a la caja o caja original del producto.
Si se dan todas las condiciones anteriores, slideinline.com admitirá la devolución del producto, cambiándolo por otro.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo devolver mi compra online en la tienda de Alicante?
Si, podrás hacer uso de la tienda de Alicante como punto de depósito de tu devolución, una vez entregado realizaremos el reembolso con el mismo método de pago que realizaste la compra lo antes posible, dentro de un plazo máximo de 7 días laborables. Nuestro servicio de atención al cliente online se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso realizado.
¿Quién paga los portes de la devolución?
Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por slideinline.com
En ese caso es obligatorio que contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Si has contratado el seguro de devolución, solo tienes que contactar con atención al cliente.

En el resto de los casos slideinline.com no admite envíos a portes debidos. Es decir, en caso de que el producto o talla escogida no sea del agrado del cliente, los gastos de envío de ida, serán a cargo del cliente.

Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén al domicilio del cliente, son asumidos por slideinline.com en servicio Paq Standard Domicilio con la empresa de reparto Correos. (Solo la primera vez)

Cuando la devolución deriva del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, slideinline.com reembolsará todo pago recibido del cliente y, en su caso, el de los gastos de envío originales. slideinline.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
¿Como devuelvo/cambio el producto?
Una vez informado a Atención al cliente de slideinline.com vía telefónica o vía email usted podrá elegir el medio que mejor le convenga para el retorno a nuestros almacenes, teniendo en cuenta que el producto (cajas y producto) lleguen en buen estado, tal como lo recibió.

Si has contratado el seguro de devolución, solo tienes que contactar con atención al cliente.
¿Cuándo me llega el envío una vez recibido el producto a nuestros almacenes?
Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto, dentro de un plazo de 7 días hábiles, siempre que se disponga de stock.
¿Donde tengo que enviar el material que quiero devolver o cambiar?
Lo tienes que hacernos llegar el producto a Slide Inline Shop a calle Ebanisteria 36 Nave 3, 03008 Alicante - España

Si has contratado el seguro de devolución, solo tienes que contactar con atención al cliente.
¿Y si quiero que me devuelvan el dinero?
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

En caso de que el cliente opte por un abono del producto, se le devolverá el importe del producto descontando el importe de los gastos de envío generados 4,13€ + IVA.

En el caso de que el envío haya sido gratuito, se descontara la cantidad de 4,13€ + IVA del valor de producto a devolver.

slideinline.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte y/o gestión, que sólo serán devueltos en caso que slideinline.com sea responsable de la causa de devolución del producto por un error a la hora de enviar un producto.

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, slideinline.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 7 dias laborables.
¿Si compro un pack de productos y devuelvo solo parte de ellos?
Si se realiza una compra conjunta en forma de pack con descuento, en caso de hacer la devolución de alguno de los artículos del pack, el valor a reembolsar será proporcional a la compra de los artículos sin esos descuentos aplicados en la compra original.

Se realizará el reembolso correspondiente deduciendo del total el valor del resto de productos sin el descuento del pack aplicado.