DEVOLUCIONES

Si quieres realizar una devolución o cambio de un producto, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 965.140.992 o escribiendo un correo electrónico a la dirección: info@slideinline.com indicándonos todos tus datos.
A continuación, debes cumplir con  las condiciones que se presentan a continuación:

¿Cómo devuelvo un producto?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo no deseado dentro de los 60 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).*

Comprueba que tu devolución cumple todos los puntos siguientes, antes de enviarnos el producto:

- El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.
- No se admitirán devoluciones de productos customizados.
- Si no se dispone del material que se solicita como devolución, el cliente puede solicitar que se le devuelva el dinero. En tal caso, se devolverá el importe abonado por el producto menos los gastos de envío íntegros originales.
- NO se considera error de slideinline.com el haber asesorado a un cliente sobre la elección de una talla determinada o producto determinado.
- Sólo se aceptarán envíos por medio de compañías de transporte tipo Tourline Express, Seur, DHL o Correos.
- No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.

LOS PRODUCTOS MODIFICADOS A PETICIÓN DE CLIENTE NO PODRÁN SER DEVUELTOS Y/O SUSTITUIDOS.


Si se dan todas las condiciones anteriores, slideinline.com admitirá la devolución del producto, cambiándolo por otro.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quién paga los portes de la devolución?

Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por slideinline.com. En ese caso es obligatorio que contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

En el resto de los casos slideinline.com no admite envíos a portes debidos. Es decir, en caso de que el producto o talla escogida no sea del agrado del cliente, los gastos de envío de ida, serán a cargo del cliente.

Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén al domicilio del cliente, son asumidos por slideinline.com en servicio Economy (48/72h) de la empresa de reparto ASM Transportes. (Solo la primera vez)

¿Como devulevo/cambio el producto?

Una vez informado a Atención al clinente de slideinline.com via telefonica o via email usted podrá elegir el medio que mejor le convenga para el retorno a nuestros almacenes, teniendo en cuenta que el producto (cajas y producto) lleguen en buen estado, tal como lo recibió.

¿Cuándo me llega el envío una vez recibido el producto a nuestros almacenes?

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto, dentro de un plazo de 7 días hábiles, siempre que se disponga de stock.

¿Donde tengo que enviar el material que quiero devolver o cambiar?

Lo tienes que hacernos llegar el producto a Slide Inline Alicante c/ Botella de Hornos 7  03004 Alicante

¿Y si quiero que me devuelvan el dinero?

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

En caso de que el cliente opte por un abono del producto, se le devolverá el importe del producto descontando el importe de los gastos de envío generados 4,13€ + IVA. En el caso de que el envío haya sido gratuito, se descontara la cantidad de 4,13€ + IVA del valor de producto a devolver.

slideinline.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte y/o gestión, que sólo serán devueltos en caso que slideinline.com sea responsable de la causa de devolución del producto por un error a la hora de enviar un producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, slideinline.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 7 dias laborables.

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